ISIDの新たなSaaSサービスは、ビジネススキルを“タグ”で可視化する「ENGAGE TAG」

— “タグ”に焦点を当てたコンセプトは、どのようにして生まれたのですか。

通山：新規事業創出プログラムの初期に、外部コンサルタントによるメンタリングを受けたときでした。メンターの方が新規事業を次々と立ち上げた経歴の持ち主だったので、どのようにしてチームの人材を探しているかを聞いてみました。すると答えは、募集する条件を全社員にメールで投げ、反応が返ってきた人に一人ひとりアプローチしているとのこと。私自身の実感としても、「ほかの部署にも詳しい人は絶対にいるだろうな」と思いながら、自分が知り得る人脈の中で声をかけていました。やはりどの企業でも、社員のスキルや志向を可視化できておらず、人を探すのに多くの労力を割いていることがわかったのです。

荻野：“タグ”のアイデアは、直前に担当したプロジェクトがソーシャルデータ分析の事業開発だったこともあり、通山ともよく意見交換をしていました。SNSでは “タグ”を設定することは当たり前ですよね。こういったサービスの需要は、ビジネス領域でも必ずあるはずだと判断しました。

—その後、開発はどのように行われたのでしょうか。ポイントとなるエピソードを教えてください。

通山：「ENGAGE TAG」は、新規事業創出プログラムから生まれた第1号のプロダクトです。そのため、開発だけでなく、セールス、マーケティング、カスタマーサクセスなど、全て手探りでした。

荻野：最初はMVP(実用最小限のプロダクト)を開発し 、その後、α版、β版とブラッシュアップしていきました。ポイントは、トータルで100社以上の企業にアンケートやヒアリングを実施したことです。プロダクトの精度を高めるためには、顧客のフィードバックが何よりも大事だと考えたからです。

通山：実感したのは、ニーズを探る難しさですね。「きっと役立つはずだ」「新しい価値になるはずだ」と予想を立てていたことでも、「意外と困っていない」「別の方法で解決していた」ということも。一方では、ビジネススキル以外にも、趣味や特技などを“タグ”登録することで社内コミュニケーションが広がったという意見もいただけました。

荻野：現在はβ版の顧客インタビューを終え、2022年4月の製品版リリースに向けて市場に受け入れられるための開発に注力。日本マイクロソフトと協働してセールス戦略を練ったり、ベンチャー企業と協業してセミナーを開いたりなどの新しいアプローチにもチャレンジしています。

—「ENGAGE TAG」のコンセプトにもある、チームの人材探しについてはいかがでしたか。

荻野：プロジェクト進行中に、メンバーがどんどん増えていったことが印象的でした。最初の1年間ほどはほぼ二人で進めていたのですが、プロジェクトの成長とともに仲間が集まり、最終的には社内・社外合わせて総勢13名のチームに拡大しています。

通山：チームメンバーが増えたタイミングは、プロジェクトに新たな目標が生まれたときです。例えば、「実際に動く試作品をつくってみよう」というフェーズで、デザインのエキスパートが参画してくれました。その後、「実際にシステムをつくってみよう」となったときには、Microsoft Azureというクラウドの基盤に精通したメンバーが仲間入りしてくれました。

さらに、外部のパートナーにもフロントエンドとネットワーク分析エンジンの開発に参画してもらい、「データ分析をして新たな価値を生み出そう」というフェーズではデータサイエンスに詳しいメンバーがジョインしてくれました。

荻野：でも実は、「このフェーズに入るから、チームに入ってよ」という誘い方はしていないんですよね。半年ぐらい前から「面白いプロジェクトをやっているよ」とそれとなく話していて、「気づいたらチームに入っていた」というメンバーもいるくらいです。

—チームづくりで大切にしたポイントは何ですか？

荻野：まず、絶対に「自走するチーム」をつくりたいと思っていました。そのために必要なのは、「このプロジェクトに参加したい」と自分から思ってくれる人。そして、自分の役割を理解して、考え、自分で仕事を進めていける人。新規事業開発はやり方も納期も自分たちでしかコントロールできないので、「この人にこの仕事をやってもらおう」という仕事の割り振りはできないんですよね。

通山：そうですね。やらされ感がないのは当然ですが、一人ひとりが能動的に機能していること。そのほかに、忖度のない発言もチームの推進力になっていると思います。荻野や私は「ENGAGE TAG」に対して思い入れが強すぎて、客観的なダメ出しはできない傾向が強いんですよ（笑）。でも、そんな空気に臆せず、「正直、この機能は使わないですね」などとストレートな意見を言ってくれる。そんなメンバーの存在は、プロダクトを成長させていく過程でとても必要なことだと思っています。

—「ENGAGE TAG」の今後の展開を教えてください。

通山：製品版リリース後、2022年は製品を市場に受け入れてもらうための勝負の年だと考えています。社員のスキルを“タグ”で検索することからさらに進化させて、「プロフィールを見る機能」を中心としたアップデートを10月に予定しています。

荻野：「エンプロイージャーニー（従業員の人生設計）」というキーワードも出てきています。従業員が抱えるさまざまな課題を、外部サービス・企業と連携しながら実現させたい。そして、最初にあった「ENGAGE HUB」のコンセプト通り、「ENGAGE TAG」に続く新プロダクトを増やしていきたいですね。

通山：働くことが楽しく、自分のやりたいことと会社のやりたいことが合致する職場が増えると嬉しいですね。そんな世界観につながる新しいサービスを、ISIDから発信していきたいと思っています。

荻野：いかにたくさんのお客様に、使い続けたいと思っていただけるプロダクトを届けられるか。高い熱量を維持しながら、サービス開発に取り組んでいきたいですね。