ソーシャルアナリティクスツール「NetBase」

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NetBaseとは?

  • NetBaseはリアルタイムに膨大なソーシャルメディアデータを分析できるプラットフォームとして、人工知能技術(AI)を応用したDeep NLP(自然言語解析: natural language processing )を武器に旧来のソーシャルリスニングツールを凌駕するグローバルリーダーポジションにあるツールです。
  • 圧倒的な処理スピードと多彩なフィルタリング機能で毎日何百万もの投稿を分析し、消費者の感情、購入行動、性別、地理的位置情報、およびインフルエンサーに関する情報を解析・提供致します。
  • 45カ国語に対応しており、世界中のSNSなどのショートワードでスラング(俗語)や略語、コンテキスト(文脈)が曖昧なものから正しい洞察を導くことが可能。世界で450社、日本で30社を超える導入実績があります。

選ばれる4つの理由

Point1 豊富なソーシャルデータソース

  • メジャーなソーシャルデータ、Twitter/Facebook/Instagramを100%利用可能
  • 個別のデータソースとして「Amazon」「楽天」「Yahoo」「価格ドットコム」などECサイトのレビューデータや主要ニュースデータも取得可能

Point2 高度な自然言語処理(NLP)

  • 長年の自然言語解析研究により開発したアルゴリズムにより、ソーシャルデータ解析の品質、精度を日々高めています。この言語解析アルゴリズムが評価され、Forrester Wave Enterprise Social Listening Platforms部門で表彰されています

Point3 圧倒的な処理スピード

  • 解析済みデータ(ネガポジ/タイムライン/地域/性別/ID等)をダッシュボードを用いて様々な視点でリアルタイムにデータ分析可能
  • 過去27か月分の全データ処理を数秒で取得できる処理テクノロジー

Point4 多彩なフィルタリング/チューナー機能

  • 包括的に集めたソーシャルデータを様々な切り口で分析するために、定量的な情報だけでなく、感情/情熱度といった定性的な分析を行うことが可能
  • 集めたデータをクレンジングするための優れたフィルタリング/チューナー機能を搭載

特徴的な機能

Image Analysis(イメージアナリシス)

  • 機械学習を用いて、対象となる画像情報“形態・ロゴ”等を登録し、ソーシャルデータの本文中に該当キーワード(テキスト)がない場合でも投稿抽出が可能

Geo Fencing(ジオフェンスシング)

  • 地図上で任意のエリアを指定し、エリア内のTwitter情報のみを抽出することが可能
  • APIコールによってリアルタイムにTwitter情報を抽出し、マーケティング活用可能

Audience 3D(オーディエンス スリーディー)

  • 自社ブランド/製品などの”キーワード”を軸にデータ取得するのではなく、自社ブランド/製品に関心がある”人”を軸にデータ取得することが可能

Voice of Customer(VoC)

  • 自社内及びクラウドサービス等のデータソースを含め、NetBaseの高度なNLPを用いて処理し、様々な分析メニューを利用して利活用可能
ソーシャル・アンケート・CRM・デジタルチャネル・コールセンター

活用領域

ブランドモニタリング

自社商品・サービス、企業ブランドイメージがどの程度顧客に浸透しているのか、ロイヤリティ、評価・イメージ等を多面的・定期的に測定

競合分析

自社ブランドだけでなく、他社ブランドも分析をすることで、競合ブランドのイメージや強み・弱みを把握し、ブランドの差別化を把握することが可能

リスクマネジメント

リスクキーワードを特定し、リアルタイムでアラートを出力。自社製品や企業についてのネガティブ情報の拡散リスク対策に活用

インフルエンサー分析

人気画像やツイートの再投稿、返信・日付順・投稿者の性別・年齢・影響力等の投稿者に関する属性情報を分析し、インフルエンサーの特定からペルソナ作成・ターゲット分析が可能

キャンペーン効果測定

キャンペーンや広告メッセージが消費者に伝わっているか、イベント実施時のリアルタイム可視化により効果を測定

製品開発フィードバック

各地域別・世代別等の顧客特性を把握し、製品開発における顧客アプローチの方法を検討する情報として活用。

ISIDのサービス内容

POC・トライアル分析 NetBaseライセンス販売 分析コンサルティングサービス デジタルマーケティングシステム開発
  • 課題ヒアリングからご要望に応じたご導入プランを提案致します。
  • デジタルマーケティング領域における実績豊富な電通アイソバー社と共に、NetBaseを活用したコンサルティングサービス提供をいたします。
ISID * Dentsu isobar

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