全日本空輸株式会社 クラウドベースのデータ分析基盤で市場競争力を高める

2014年、技術パートナーとして参画していたISIDからの提案によりクラウドの利用を検討しはじめます。オンプレミス環境にある社内システムは、開発を繰り返すうちに複雑化し、管理の手間とコストが膨らんでいた一方で、クラウドの技術は長足の進歩を遂げており、かつて大きな予算を必要としたテクノロジーやサービスが手頃な費用で使えるようになっていました。

「オンプレミスで新たなシステムを構築してしまうと後戻りがききません。しかし、クラウドであれば柔軟な組み替えや拡張が可能です。正直なところ未知な領域でしたが、ISIDの全面的サポートも期待できたので、とにかくやってみることにしました」と筆島氏は話します。事業の中核となるシステムのデータをクラウド上に展開するというのは、当時業界でも非常に野心的な試みでした。

綿密な検討の結果、プロジェクトチームは当時続々と新サービスを発表し業界の注目を集めていたAWS （アマゾンウェブサービス）の採用を決め、まず既存データをAWS環境に連携させ、本格運用に向けて小規模な実証実験を試みはじめます。

2018年、筆島氏らのチームは既存の社内データ分析基盤をクラウド上に完全統合し、経営層や海外拠点を含む営業・マーケティング部隊に向けて、今回のプラットフォームを本格展開します。

最終的にそこには機械学習エンジンとデータの分散処理環境も組み込まれ、これまで難しかった長期の需要予測も高い精度で行えるようになりました。

「運用開始からまだ一年経っていませんが、今回の仕組みはすでに営業やマーケティング部門になくてはならないものとなっています」と筆島氏は成果を語ります。「経営層をふくめ、意思決定はデータに基づいて行う、という文化も浸透しはじめています」。

こうした結果を生むうえで大きな力となったのがISIDのサポートだと筆島氏は強調します。「クラウドベースでビッグデータの解析基盤を構築するにはどんな技術が必要なのか、リスクを回避しながら徐々に拡大展開していくにはどういう手順がいいのか、ノウハウやベストプラクティスを数多く提供してもらいました。今後進めていくデジタル変革の取り組みにおいても、ISIDは欠かせないパートナーです」。