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サービスの概要
Unica Campaignは米国 Unica社が提供するUnica Enterpriseプロダクト群の中のキャンペーンマネジメント・ソフトウェアです。
Unica Campaignはパーソナライズド・キャンペーンの設計、実行、レスポンス取得、効果測定、分析を実現するソフトウェアで、eメール、ダイレクトメール、カタログ、アウトバウンドコール、webサイト、ATMなど、企業と顧客と結ぶあらゆるチャネルに対応しています。顧客とのコミュニケーションを一元管理し、一貫性のあるメッセージでオンライン／オフラインにけるキャンペーンの実施を行い、企業の収益を向上させるソリューションです。
Unica社のホームページ。
http://www.unica.com
概要
企業は複数のメディア・チャネル（eメール、DM、カタログ、アウトバウンド・コール）を使って、顧客へのアプローチを行っています。これらの活動を"キャンペーン"と呼びます。
キャンペーンに対する顧客の反応率を上げる為には、顧客の基本データ、取引データ、Webログ（サイトでの動向）等々のデータから顧客を理解し、顧客により関連のある、魅力あるオファーを提供する事が重要です。
Unica Campaignは、『適切な顧客』に、『適切な内容』を『適切なタイミング』で、 『適切なチャネル』を通じて、オンライン／オフラインのキャンペーンを設計、実行、レスポンス取得、効果測定、分析を実現するキャンペーンマネジメント・ソフトウェアです。
Unica Campaignの特徴
- 簡単な操作性
Unica Campaignはドラッグ&ドロップ、ポイント&クリックによる簡単なオペレーションで、SQLなどのプログラミング知識なしにキャンペーンの設計が行えます。キャンペーン対象顧客の抽出、除外、サンプリングから、eメールマーケティングのA/Bクリエイティブテストの実施、コントロールグループによるキャンペーンの効果検証設定、オファー（クリエイティブ、インセンティブ etc.）やチャネルのアサインまでIT部門へ頼ることなく、オペレーションが可能です。 - 既存データ環境の活用
Unica Campaignはキャンペーン実施の為に、新たにレプリカデータを構築する必要がありません。企業内の複数のデータソースへの同時アクセスが可能な為、既存の情報系DWH、マーケティングDBにデータマッピングするだけで、Unica Campaginが利用できます。このため、レプリカデータ設計／構築にかかる時間短縮、データベースソフトウェア、サーバ購入費用が不要で新たにレプリカデータを作らなければならない製品に比べ、短期間、安価に導入出来ます。 - キャンペーン一元管理、再利用、効率化
複数の部門・担当者が作成したキャンペーンも一元管理されている為、成功したキャンペーンをテンプレート化し、新たなキャンペーンを作成したり、再利用が容易に行えるため、キャンペーンの設計から実施のサイクルの短縮ができます。また、複雑なセグメンテーションやオファーも共通利用できる為、より多くのキャンペーン実施が可能になります。 - スケジュール
スケジューリング機能を使ってのキャンペーン定期実行や、顧客の反応によって、多段階でキャンペーンを実施する"マルチ・ウェーブ"キャンペーンの実行も可能です。 - レポーティング、分析
キャンペーン収支レポート、反応率レポートなど、キャンペーン指標として即活用できる50以上のテンプレートを標準装備しているため、チャネル別、オファー別、セグメント別のパフォーマンス検証が可能です。また、キャンペーン毎のレスポンス数に紐付く売上・利益といった項目も、Affinium Campaignから接続可能なデータを使ってカスタムレポート確認する事が出来ます。
Unica Campaignについてより詳しい情報が必要な方は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
