ホーム > ソリューション > IT基盤ソリューション > トータルアウトソーシングサービス : 概要
ISIDは、メインフレームや金融機関のネットワークシステム及び医療機関システムの運用、自社/他社パッケージのヘルプデスク、流通業システムのアウトソーシング、インターネットバンキングに関する運用支援といった、数多くのサービスをご提供し、経験を積んでまいりました。これらの経験に裏付けされた信頼と高い技術力をベースに、お客様に最適なサービスをご提供いたします。
24時間365日の対応が可能です。
障害受付から、機器の操作に関する質問など、お客様のITに関する全ての質問や問題を24時間・365日稼働の弊社コールセンターにて受付けます。受付け内容に関しては、スピーディーな問題確認・分析・判断のもと、問題解決に向け適宜関連部門と連携し、的確な対応をいたします。
お客様情報のきめ細かい管理
お客様のインフラ情報はもちろんのこと、コールセンターへの問い合わせ履歴もDB化し、お客様の状況をスピーディーに判断し、的確な回答・対応をいたします。
サービスメニュー
保守サービス
24時間365日対応の弊社コールセンターを経由して、ハードウェア障害の切り分けからシステムの復旧といった緊急保守はもちろんのこと、ソフトウェアの予防保守までお客様のご要望に応じたサービスをご提供いたします。
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ヘルプデスクサービス
一般的な機器の基本操作から、お客様個々の独自システムの高度な内容まで、24時間365日の体制でのサポートが可能です。
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