プレスリリース

　　本システムは、HSBCプレミアの専門店舗であるHSBCプレミアセンターにご来店頂いたお客様とのコミュニケーションの円滑化、手続き時間の短縮化、カスタマー・エクスペリエンス（顧客経験価値）の向上を実現するものです。従来店舗では、例えばお客様の基本情報の記載や申し込み内容の確認など各種手続きが紙ベースで行われていますが、本システムを利用する事により、来店したお客様は本システムのタッチパネルを操作するだけで、口座の開設やクレジットカードのお申込み等ができます。

　　HSBCプレミアセンターは世界の35の国と地域に250以上あり、日本においては2008年1月31日より広尾支店、赤坂支店でHSBCプレミア・サービスを開始いたしました。2008年中には、首都圏にて更に4店舗、関西に1店舗と計7店舗のオープンを予定しています。本システムは、お客様とのコミュニケーションをより円滑にすべくコンセプトを策定し、構築いたしました。HSBCグループ内でも初めての、試行的な取り組みであり、今後展開する国内店舗にも導入される予定です。

　　ISIDは1975年の創立以来、金融機関向けにシステム構築サービスを提供しています。特にリテール分野においては、インターネットバンキングシステムの構築や、イベントベースマーケティング支援ソフトウェア Affiniumの提供など、カスタマー・エクスペリエンス向上のためのソリューション提供に積極的に取り組んで参りました。今後も、最先端の技術、クライアント業務の知識ならびに経験に裏付けられたプロジェクトマネジメント能力を活用し、金融機関の競争力強化を支援してまいります。

デュアル・タッチスクリーン

【お問合せ先】
株式会社電通国際情報サービス　金融ソリューション営業部　金融営業３課
TEL：03-6713-7013

※ HSBC プレミアセンターは、HSBC グループの個人向け金融業務としての、グローバルな個人向けウェルスマネジメント・サービスを提供する店舗です。すでに世界の35の国と地域で250のHSBC プレミアセンターが設置され、200万人以上のお客様にサービスを提供しており、世界どこにいても自国にいるような感覚での利用が可能です。日本では、預かり資産残高1,000万円以上のマス富裕層のお客様のための専門銀行サービスとして、クオリティの高いサービスを提供します。